Leverans

Om ditt paket inte har kommit fram eller om du undrar varför det är försenat, är du välkommen att kontakta vår kundservice på info@rito.se. Vi kontaktar då distributören så snart som möjligt och startar en efterlysning. Distributören har 10 dagar på sig att genomföra efterlysningen, men oftast hittar vi en lösning snabbare än så.

Om ditt paket förklaras förlorat eller har blivit skadat är det helt upp till dig vilken lösning du önskar. Vi kan antingen skicka paketet på nytt eller utfärda ett tillgodohavande på orderns/varans belopp, så att du kan beställa samma eller liknande vara.

Ja, det är inga problem. Du behöver bara ange den adress som du vill att paketet ska skickas till i stället för din egen adress. Vi drar beloppet från det konto som beställningen betalas med.

Vi har tyvärr inte möjlighet att vidarebefordra meddelanden till posten. Därför är det inte möjligt att ange var paketet ska lämnas vid adressen.

Nej, vi har tyvärr inte möjlighet att slå ihop två beställningar. Detta beror på att en unik fraktetikett automatiskt genereras vid varje beställning.

När din beställning har genomförts får du ett ordernummer via mejl till den adress du angav vid beställningen. Vi har 2-5 dagars leveranstid, vilket innebär att du normalt bör få ditt paket inom 2-5 dagar efter att det har skickats från vårt lager.

 

  • Under Black Week och julperioden kan leveranstiden vara längre

  • Det kan ta upp till 24 timmar innan du ser aktivitet i spårningen av ditt paket

  • Om du har beställt varor från fjärrlager gäller den leveranstid som angavs på webbplatsen vid beställningen. Om detta inte är fallet får du ytterligare information.